ご利用の更新と解約方法について

ご利用の更新について

アプリケーションのライセンスは1年間です。更新時期が近づきましたら、更新のお知らせがMy eNsightの受信トレイに届きますので、ご確認ください。継続してご利用いただける場合は、以下の手順に沿って更新手続きを行ってください。

更新手順：

1. My eNsightにサインインします。
2. 「サブスクリプション履歴」の一覧表にある対象サブスクリプションの「更新」ボタンをクリックします。
3. 「サブスクリプション詳細」ページにて、「サブスクリプションの更新」ボタンをクリックしてお会計へお進みください。
4. お会計が終わりましたら、My eNsightに再度サインインし、「サブスクリプション履歴」の一覧表にてライセンスの期限日が変わっていることをご確認ください。
5. アプリケーションのライセンス期限を更新するため、再度インストールしていただく必要があります。My eNsightトップの「サブスクリプション」の「ビルド」からアプリケーション一覧ページへ進み、「ビルド」をクリックして設定画面へお進みください。ご利用中のアプリケーションから特に変更がない場合は、「次へ」で進み、ダウンロード、再インストールを行ってください。

解約方法

解約をご希望の場合は、以下の手順に沿って解約手続きを行ってください。

解約手順：

1. My eNsightにサインインします。
2. 「サブスクリプション履歴」の一覧表にある対象サブスクリプションの「解約」ボタンをクリックします。
3. 「サブスクリプション詳細」ページにて、「サブスクリプションの解約」ボタンをクリックしてください。
4. 「Thank you」ページが表示されましたら、お手続き完了となります。

※月次利用のお客様で、お支払済みのまだ構築していないアプリケーションが残っている場合も、ご返金はいたしません。また、すでにダウンロードいただいたアプリケーションは、解約後も利用期限日までご利用いただけますが、解約後にアプリケーションの新規構築、修正、変更などはできませんので、予めご了承ください。

今後の改善のために、弊社をご利用いただいたご感想・ご意見・コメントなどを contact_us@ensight-global.com までお寄せいただければ幸いです。